各会员单位、各级医院：

为深入贯彻落实习近平总书记关于卫生健康工作的系列重要指示精神，推进卫生和健康事业改革发展总体要求，不断满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求。根据国家卫生健康委等5部委《关于加强医疗护理员培训和规范管理工作的通知》（国卫医发〔2019〕49号）文件精神，有效提高我省医疗机构的患者满意度，规范医疗护理员行为，保障医疗安全，维护医疗机构正常秩序，促进优质护理工作扎实开展，维护患者和医疗护理员合法权益，按照“试点先行，逐步推开”的原则，由安徽省健康服务业协会联合安徽省护理学会决定在全省开展第三批医疗护理员试点工作。请各会员单位及各级医疗机构积极支持参与，为健康安徽发展贡献力量。现将有关通知如下：

一、试点目的

加强医疗护理员培训和管理是加快发展护理服务业、增加护理服务供给的关键环节，有利于精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求，对稳增长、促改革、调结构、惠民生，促进就业创业，决胜全面建成小康社会具有重要意义。

针对目前医院“黑散陪护”人员收费乱、质量差、争夺病源、无序管理、扰乱医疗秩序等陪护乱象，安徽省健康服务业协会联合安徽省护理学会积极探索医疗护理员统一管理的科学方法，不断提高医疗护理员队伍的业务素质和服务水平，实现统一规范管理、统一收费标准、统一服务质量，维护正常的医疗管理秩序，切实提高患者生活护理质量和就医获得感、满意度。

二、试点单位

全省部分二级及以上医疗机构。

三、试点内容

(一）岗位名称和职责

1.岗位名称。根据《中华人民共和国职业分类大典（2015年版）》，医疗护理员是医疗辅助服务人员之一，主要从事辅助护理等工作。其不属于医疗机构卫生专业技术人员。

2.明确岗位职责。医疗护理员的岗位职责是在护士的指导和管理下，协助护士为患者提供生活护理工作。医疗护理员不得从事护理技术工作。各试点医院应明确规定医疗护理员的工作职责和范围。

（二）明确准入条件

医疗护理员年龄应符合相关劳动法规，年龄在18周岁及以上，身体健康、品行良好、有责任心、尊重关心爱护服务对象，具有一定的文化程度和沟通能力，三证齐全（省健康服务业协会联合省护理学会颁发的考核合格证书，二级以上医疗机构出具的健康证和身份证）。新冠肺炎病毒核酸检测结果为阴性。

（三）加强试点医院陪护队伍管理

1.规范医疗护理员行为。细化医疗护理员级别、服务内容和服务标准，并做好培训。严禁医疗护理员从事医疗护理专业技术性工作，切实保障医疗质量和安全。要根据医院、患者或其家属具体情况采用多种服务模式，包括一对一、一对二、一对多和班组等模式。制定医疗护理员管理的各项规章制度，做到“六统一”，即统一管理、统一培训、统一着装、统一标识、统一服务、统一收费。医疗护理员服务实行患者自愿的原则，应充分保障患者的知情权和自主选择权，让患者及家属在充分知情的前提下，自主自愿选择是否需要医疗护理员服务，禁止强买强卖。

2.规范服务价格。根据本地经济水平等综合因素合理制定具体收费标准。注重发挥价格杠杆作用，实行优质优价、同质同价，提供差异化服务，满足不同患者的服务需求。应在医院醒目位置公开医疗护理员收费标准和监督电话，并严格按照公布价格执行，禁止乱收费，不得以节假日等理由提高收费标准。

3.加强医疗护理员管理。各试点医院与安徽省健康服务业协会和安徽省护理学会指定的第三方专业服务机构签订服务协议，由第三方服务机构派遣医疗护理员并实行统一管理。做到合法、规范用工。明确医疗护理员管理机构，安排专（兼）职人员负责陪护活动的日常事务管理和监督。临床科室主任、护士长要密切配合相关负责人员开展医疗护理员管理工作。建立医疗护理员个人档案，建立健全医疗护理员考核奖惩办法，以工作质量和服务对象满意度为主要指标，开展服务质量监督考核，不断提高服务水平。

4.加强医疗护理员培训。各试点医院定期对医疗护理员进行职业道德和业务培训，树立良好的职业道德，增强服务意识，不断提高业务水平和服务水平，更好的为患者提供优质服务。

5.加强宣传引导。开展医疗护理员试点工作需要社会各方面的理解、支持、参与和配合。要做到舆论先行，宣传试点工作意义、主要政策和做法，为试点工作营造良好的舆论环境。要耐心细致地做好现有临散医疗护理员的思想工作，讲清政策，消除疑虑，积极参加培训，实现平稳过渡。

四、组织实施

根据协商，安徽省健康服务业协会与安徽省护理学会双方认定，安徽省医管健康产业集团为医疗护理员试点工作唯一组织实施单位。各试点医院做好现有临散陪护的调查摸底工作，对自愿入编第三方服务机构医疗护理员进行免费培训，组织健康体检，发放证书，实行统一管理机制，规范医院陪护队伍管理。

五、联系方式    

省健康服务业协会，联系人：余主任，联系电话：0551-62837365。

省医管健康产业集团，联系人：尹主任，联系电话：0551-65268816。

联系地址：合肥市红星路1号省委办公厅服务楼9楼。

附件：第三批医疗护理员试点医院申报表

安徽省健康服务业协会            安徽省护理学会  

                            2023年5月6日