2026年1月17日下午，第六届江淮论健暨安徽省健康服务业发展大会在滁州圆满举办。作为大会收官环节的重要组成部分，以 “改善就医感受 提升患者体验” 为主题的健康对话如期举行，全省各级医疗机构管理者、行业专家齐聚一堂，紧扣 “以人民健康为中心” 的发展思想，围绕医疗服务提质增效、增进群众健康福祉等核心议题深入研讨、凝聚共识，为构建更有温度、更高品质的安徽医疗服务体系注入强劲动力。党的二十大明确提出 “把保障人民健康放在优先发展的战略位置”，而改善就医感受、提升患者体验，正是践行以人民为中心发展思想、落实健康中国战略的关键抓手，更是衡量医疗服务高质量发展的重要标尺。医疗服务的本质是人文关怀，让人民群众享有更优质、更便捷、更有温度的医疗服务，既是广大患者的热切期盼，也是医疗卫生行业的初心使命与责任担当。当前，随着医疗事业的不断发展，群众对医疗服务的需求已从 “有没有” 向 “好不好” 转变，如何跳出 “头痛医头脚痛医脚” 的局限，破解就医过程中的 “急难愁盼” 问题，构建全方位、全流程、全周期的患者体验提升体系，成为医疗行业高质量发展的重要课题。此次健康对话精准聚焦这一民生关切，为全省医疗机构交流经验、创新路径搭建了重要平台。
△健康对话：改善就医感受提升患者体验
本场对话由安徽省健康服务业协会副会长、滁州市第一人民医院党委副书记、院长张文俊主持。阜阳市第七人民医院院长郭辉、天长市中医院院长闵济富、庐江县人民医院党委书记殷文兵、望江县人民医院院长曹玉华作为对话嘉宾，结合各自医疗机构工作实际，展开深度交流分享。
△主持人：滁州市第一人民医院党委副书记、院长张文俊
对话中，各位嘉宾始终坚守民生导向，从医疗服务流程优化、就医环境改善、人文关怀提升、医疗技术创新、智慧医疗应用、基层服务提质等多个维度，深入探讨了如何推动医疗服务高质量发展与患者满意度提升实现双向奔赴。针对 “如何通过技术创新与流程再造打破数据壁垒”“如何通过机制体制创新激发医务人员内生动力” 等关键问题，嘉宾们结合自身实践经验，分享了在简化就医流程、优化诊疗服务、加强医患沟通、推进智慧医院建设等方面的创新举措和显著成效。
△嘉宾：阜阳市第七人民医院院长郭辉
△嘉宾：天长市中医院院长闵济富
△嘉宾：庐江县人民医院党委书记殷文兵
△嘉宾：望江县人民医院院长曹玉华
嘉宾们一致强调，改善就医感受、提升患者体验是医疗服务的永恒主题，绝非单纯的服务细节优化，而是关乎医疗服务体系完善、行业治理能力提升的系统性工程。全省各级医疗机构要始终坚守初心使命，持续聚焦群众需求，不断创新服务模式、提升服务品质、强化人文关怀，让群众在每一次就医过程中都能感受到医疗服务的温度与力量，切实增强人民群众的健康获得感、幸福感和安全感。
此次 “改善就医感受 提升患者体验” 健康对话的成功举办，进一步凝聚了全省医疗行业以患者为中心的发展共识，明确了优化医疗服务的实践路径。与会人员纷纷表示，将把对话中碰撞出的智慧火花、凝聚的发展思路转化为具体工作行动，以更高标准、更实举措持续提升医疗服务质量，为推进健康安徽建设、增进人民群众健康福祉作出新的更大贡献。
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